IT Support Techniker (m/w/d)
IT Support Technician (m/f/d)
Bei LiveCare EDV - Support GmbH unterstützt du Kund:innen und Systeme – remote, telefonisch und vor Ort. Von First-/Second-Level-Support über Netzwerktechnik bis zu Rollouts und Ticket-Betreuung.
At LiveCare EDV - Support GmbH you’ll support customers and systems – remotely, by phone and on site. From first-/second-level support and networking to rollouts and ticket handling.
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Responsibilities
1) Support & Kundenbetreuung
1) Support & customer care
- Bearbeitung von Anwender- und Systemanfragen im First- und Second-Level-Support
- Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen (remote, telefonisch und vor Ort)
- Direkter Kontakt zu Kund:innen inklusive Abstimmung, Rückmeldung und Dokumentation
- Einsätze bei Kund:innen vor Ort zur Störungsbehebung, Installation oder Inbetriebnahme
- Handle user and system requests in first- and second-level support
- Analyse, isolate and resolve incidents (remote, by phone and on site)
- Direct customer contact including coordination, feedback and documentation
- On-site visits for troubleshooting, installation or go-live
2) System- und Datenpflege
2) System & data maintenance
- Laufende Systempflege (Wartung, Updates, Kontrolle von Systemzuständen, Basisdokumentation)
- Datenpflege in relevanten Systemen und auf Webseiten (z. B. Stammdaten, Inventar-/Konfigurationsstände, Content)
- Ongoing system care (maintenance, updates, health checks, basic documentation)
- Data upkeep in relevant systems and websites (e.g. master data, inventory/config status, content)
3) Hard- und Software-Inbetriebnahme
3) Hardware & software deployment
- Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hardware und Software
- Durchführung von Rollouts sowie Unterstützung bei Übergaben/Abnahmen
- Einhaltung interner Standards und strukturierte Dokumentation der Arbeiten
- Install, configure and commission hardware and software
- Run rollouts and support handovers/acceptance
- Follow internal standards and document work clearly
4) Netzwerktechnik
4) Networking
- Unterstützung bei Betreuung und Wartung von Netzwerkinfrastruktur (LAN/WLAN, Router/Switches, Grundkonfigurationen)
- Mithilfe bei Fehleranalyse im Netzwerkumfeld (z. B. Verbindungsprobleme, Basis-DNS/DHCP-Checks)
- Aufbau neuer Netzwerktechniken nach Kundenwünschen
- Support and maintain network infrastructure (LAN/WLAN, routers/switches, basic setup)
- Help with network troubleshooting (e.g. connectivity issues, basic DNS/DHCP checks)
- Build new network setups according to customer needs
5) Projektunterstützung / entwicklungsnahe Tätigkeiten
5) Project support / development-adjacent work
- Unterstützung bei Entwicklungsprojekten (z. B. Vorbereitung, Tests, Pilotierungen, Rollout-Begleitung)
- Zuarbeit bei technischen Umsetzungen und Abstimmung mit internen Ansprechpartnern
- Support development projects (e.g. prep, testing, pilots, rollout accompaniment)
- Contribute to technical delivery and coordinate with internal contacts
6) Ticket- und Web-Betreuung
6) Ticket & web care
- Betreuung und Pflege von Ticketsystemen (Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Abschlussdokumentation)
- Betreuung von Webseiten (Basiswartung, Content-Pflege und einfache Anpassungen)
- Operate ticketing systems (intake, prioritisation, handling, closure documentation)
- Maintain websites (basic upkeep, content updates and simple changes)
Anforderungen
Requirements
Fachlich
Technical
- Praxis oder Ausbildung im IT-Umfeld (z. B. Lehre/HTL/vergleichbare Erfahrung)
- Technisches Grundverständnis für Windows/Client-Umgebungen, Standardsoftware und IT-Betrieb
- Basiskenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DHCP, DNS, WLAN/LAN)
- Strukturierte Arbeitsweise und saubere Dokumentation
- Hands-on IT experience or training (e.g. apprenticeship/HTL/equivalent)
- Solid basics in Windows/client environments, standard software and IT operations
- Basic networking knowledge (TCP/IP, DHCP, DNS, WLAN/LAN)
- Structured working style and clean documentation
Persönlich
Personal
- Selbstständiges, verantwortungsbewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten
- Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
- Teamfähigkeit und Verlässlichkeit im Tagesgeschäft
- Reise-/Einsatzbereitschaft für Kundentermine vor Ort
- Independent, responsible and solution-oriented working style
- Strong communication and a service mindset
- Teamwork and reliability in day-to-day operations
- Willingness to travel for on-site customer appointments
Rahmenbedingungen
Conditions
- Vollzeitbeschäftigung
- Dienstort: Firmensitz Unterberg 42, 8143 Dobl-Zwaring, mit fallweisen Außeneinsätzen
- Full-time employment
- Workplace: company HQ at Unterberg 42, 8143 Dobl-Zwaring, with occasional on-site visits
Benefits
Benefits
Auto-Sonderkonditionen
Car partner discounts
BMW, MINI, Opel, Renault, Peugeot
BMW, MINI, Opel, Renault, Peugeot
I AM HOTELS
I AM HOTELS
Rabatte bei der I AM HOTELS Gruppe
Discounts with the I AM HOTELS group
Gesundheit
Wellbeing
Rabatte in der Vital Lounge Graz-Seiersberg (Kälte- & Sauerstoffkammer)
Discounts at Vital Lounge Graz-Seiersberg (cold & oxygen chamber)
Team & Alltag
Team & everyday perks
Junges Team, gratis Kaffee und Säfte
Young team, free coffee and juices
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